TRIOS SK s.r.o.
TRIOS SK s.r.o.

pobočky:

Technický servis

Odborný servis pre spoľahlivú prevádzku laboratórií

Spoľahlivá prevádzka laboratórnych zariadení je nevyhnutná pre plynulú prácu každého laboratória. Každá odstávka môže znamenať komplikácie v diagnostike, oneskorenie výsledkov aj zvýšenú záťaž pre personál.

TRIOS SK s. r. o. poskytuje odborný technický servis laboratórnych zariadení s dôrazom na rýchlu reakciu, kvalitu servisného zásahu a dlhodobú podporu zákazníkov.

Kontaktovať servis

NAŠA FILOZOFIA

Servis ako súčasť komplexného riešenia

Technický servis je prirodzenou súčasťou našej spolupráce so zákazníkmi. Zabezpečujeme podporu od inštalácie zariadenia až po pravidelnú údržbu, opravy, validácie a technické konzultácie.

Servisné služby poskytujeme pre laboratórne technológie dodávané spoločnosťou TRIOS SK, vrátane automatizačných riešení Copan a ďalších zariadení používaných v mikrobiologických laboratóriách.

Naším cieľom nie je iba odstrániť poruchu. Pomáhame laboratóriám udržiavať technológie v spoľahlivej prevádzke počas celej životnosti zariadenia.

NAŠE SERVISNÉ SLUŽBY

Technická podpora počas celej životnosti zariadenia

Inštalácia zariadení

Zabezpečujeme odbornú inštaláciu laboratórnych zariadení a ich uvedenie do prevádzky. Súčasťou inštalácie je kontrola správneho zapojenia, overenie funkčnosti a príprava zariadenia na bežnú prevádzku v laboratóriu.

Uvedenie do prevádzky

Po inštalácii zariadenia overíme jeho správne fungovanie a pomôžeme s nastavením základných pracovných postupov. Cieľom je, aby zákazník mohol zariadenie používať bezpečne, efektívne a v súlade s odporúčaním výrobcu.

Preventívna údržba

Pravidelná preventívna údržba pomáha predchádzať poruchám, znižovať riziko neplánovaných odstávok a predlžovať životnosť zariadení. Servisné prehliadky vykonávame podľa odporúčaní výrobcu a potrieb konkrétneho pracoviska.

Záručný a pozáručný servis

Zabezpečujeme diagnostiku porúch, servisné zásahy, výmenu náhradných dielov a technickú podporu počas záručnej aj pozáručnej doby. Pri servisných zásahoch postupujeme odborne, transparentne a s cieľom čo najrýchlejšie obnoviť prevádzku zariadenia.

Validácie a technické kontroly

Na požiadanie zabezpečujeme validácie, technické kontroly a overenie správnej funkčnosti zariadení podľa požiadaviek výrobcu alebo interných pravidiel zákazníka. Tieto služby pomáhajú laboratóriám udržiavať kontrolu nad technickým stavom zariadení a dokumentáciou súvisiacou s ich prevádzkou.

Školenie obsluhy

Súčasťou našich služieb je aj zaškolenie používateľov pri práci so zariadením. Správne zaškolená obsluha dokáže zariadenie využívať efektívnejšie, bezpečnejšie a s nižším rizikom chýb pri každodennej prevádzke.

SERVIS AUTOMATIZÁCIE COPAN

Podpora pre moderné mikrobiologické laboratóriá

Automatizačné riešenia Copan predstavujú dôležitú súčasť moderných mikrobiologických laboratórií. Ich spoľahlivá prevádzka vyžaduje odborný servis, znalosť technológie a pravidelnú technickú starostlivosť.

TRIOS SK poskytuje v spolupráci s TRIOS CZ servisnú podporu pre riešenia Copan, vrátane zariadení ako WASP® a ďalších technológií naviazaných na automatizované spracovanie vzoriek.

Naším cieľom je, aby automatizácia prinášala laboratóriu očakávaný prínos nielen po inštalácii, ale počas celej doby používania.

AKO PREBIEHA SERVISNÝ ZÁSAH

Jasný postup od nahlásenia až po dokumentáciu

01

Nahlásenie požiadavky

Zákazník kontaktuje servisné oddelenie telefonicky alebo e-mailom a poskytne základné informácie o zariadení a probléme.

02

Prvotná diagnostika

Na základe poskytnutých informácií posúdime charakter požiadavky a navrhneme ďalší postup.

03

Servisný zásah

Podľa potreby zabezpečíme vzdialenú podporu alebo výjazd servisného technika.

04

Kontrola funkčnosti

Po vykonaní servisného zásahu overíme funkčnosť zariadenia a odporučíme ďalšie kroky pre jeho spoľahlivú prevádzku.

05

Dokumentácia

Zákazník dostane záznam o servisnom zásahu alebo inú potrebnú dokumentáciu podľa charakteru vykonanej služby.

PREČO SERVIS OD TRIOS SK?

Spoľahlivá technická podpora pre každodennú prevádzku

Rýchla reakcia

Rozumieme tomu, že neplánovaná odstávka zariadenia môže významne ovplyvniť chod laboratória. Preto sa snažíme riešiť servisné požiadavky rýchlo a efektívne.

Odborné know-how

Naši technici majú skúsenosti so servisom laboratórnych zariadení a rozumejú prevádzke mikrobiologických pracovísk.

Dlhodobá podpora

Servis nevnímame ako jednorazový zásah. Zákazníkom poskytujeme podporu počas celej životnosti zariadenia.

Prepojenie s portfóliom

Vďaka znalosti produktov, kultivačných médií, riešení Copan a automatizácie dokážeme zákazníkom poskytnúť komplexnejšiu technickú podporu.

PRE KOHO JE SLUŽBA URČENÁ?

Servis pre laboratóriá a odborné pracoviská

klinické a nemocničné laboratóriá

mikrobiologické laboratóriá

pracoviská využívajúce automatizáciu Copan

veterinárne laboratóriá

potravinárske laboratóriá

farmaceutický a priemyselný sektor

výskumné a univerzitné pracoviská

Servis, na ktorý sa môžete spoľahnúť

Ak potrebujete servisný zásah, preventívnu údržbu alebo technickú konzultáciu, kontaktujte naše servisné oddelenie.

Kontaktovať nás
TRIOS SK s.r.o.

pobočky:

Prispôsobiť predvoľby súhlasu

Always active

Táto webová stránka používa súbory cookie

Používame súbory cookie na personalizáciu obsahu, poskytovanie funkcií sociálnych médií a analýzu našej návštevnosti. Informácie o vašom používaní našej webovej stránky zdieľame aj s našimi analytickými partnermi. Svoje predvoľby môžete kedykoľvek zmeniť. Pre viac informácií si prečítajte naše Zásady ochrany osobných údajov a Zásady používania súborov cookie.